在城市中每到周六日和月底的時候，居民廢鐵回收的需求就會增加，像廣州廢鐵回收公司就是如此，由于平時需要工作，居民廢鐵回收只能選擇到周六日廢鐵回收，而且周六日廢鐵回收也不會存在堵車情況，但是目前一些廢鐵回收公司出現業務來不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無形中使消費者權益受到損害。前不久，一位廢鐵回收市民就經歷了廢鐵回收業務被轉包其他廢鐵回收公司承接的問題，并對廢鐵回收過程中對其服務不滿意，又不知如何維權。

趙先生前段時間要將家具搬到七樓的新家去。他們和知名度頗高的某廣州廢鐵回收公司在電話里約定，一共兩卡車，800元／車，其中樓層差價50元／車。但按行情，趙先生家由于有電梯，因此只需支付樓層差價35元／車，但對方要求要多付30元。當時趙先生也沒和廢鐵回收公司討價還價，只提出要把事情做好。

沒想到廢鐵回收當天，來的是另外一家廢鐵回收公司，且在廢鐵回收過程中工人態度生硬，動不動就和她討價還價。在趙先生的堅持下，廢鐵回收人員按原計劃搬了。

趙先生之后認為，她請這家廢鐵回收公司來廢鐵回收，看中的是其服務鐵牌，結果卻在不知情的情況下由另一家廢鐵回收公司來廢鐵回收，且服務質量不好，自身權益受損。

事實上，廢鐵回收公司“李代桃僵”的事并非個別現象。家住崇安區的李女士氣憤地說，“怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！”。

一業內人士說，廢鐵回收公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象，亦沒有相應的合同約束。 市消委會人士認為，消費者享有知情權和選擇權，廢品回收公司托轉業務前未履行告知義務，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與廢鐵回收公司電話預約時就達成了口頭合同，合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質量問題而投訴。